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Paket: Beschädigte Sendung wird nachverpackt - Beschädigt?

Dieses Thema im Forum "Plauderecke" wurde erstellt von Joaquin, 12 Januar 2019.

  1. Joaquin

    Joaquin Administrator Mitarbeiter

    Merkwürdig, dass Beschädigungen und Probleme mit Sendungen/Pakete, erst von der Post dem Kunden verschwiegen und dann recht kurzfristig angegeben und mitgeteilt werden. Aber kurz hier zu meinem Pakte und Sendung.

    Seit Donnerstag schaue ich gebannt auf den Status meines Paketes bei der DHL Sendungsverfolgung und bekomme nur die Info, dass die Sendung übermittelt wurde und mehr nicht. Nun am Samstag dann das folgende Bild zu meinem Paketstatus.

    DHL - Detaillierter Sendungsverlauf - geringfügig beschädigte Sendung wird nachverpackt.jpg
    "Die geringfügig beschädigte Sendung wird nachverpackt".

    Ja schön, da freue ich mich ja umso mehr auf den Postboten, der natürlich nichts dafür kann. Vor allem steht dort ja, dass die Sendung beschädigt wurde und ich nun nicht weiß, ob sich das nur auf die Verpackung oder auch auf die Ware bezieht. Mal schauen wie und ob mich dazu auch der Postbote darüber informiert und was für ein zugekleptes Paket ich da bekomme.

    Auch merkwürdig, dass mit die gesammelten Informationen zum Freitag erst jetzt am Samstag angezeigt werden. Eine zeitnahem Übermittlung der Daten erfolgt hier ja nicht, was ansonsten bei "normalen" Sendungen aber durchaus geschieht. Also ein Schelm wer da was Böses denkt. Das ist alles andere als Vertrauensfördernd.
     


  2. Joaquin

    Joaquin Administrator Mitarbeiter

    Als der Postbote kam, wurde von der Nachverpackung nichts erwähnt. Auch war kein Zettel oder offizieller Hinweis am Karton angebracht, dass die Sendung hier nachverpackt wurde. Lediglich der Karton selbst wies innen einen Aufdruck auf, dass es sich hierbei um Nachverpackungsmaterial der Post handelte. Hätte ich das aber beim Sendungsverlauf nicht gelesen, ich hätte weder darauf geachtet, noch einen entsprechenden Zusammenhang zwischen der Verpackung und einem möglichen Schaden beim Transport hergestellt. Ich hätte dann angenommen, das Paket sei so vom Verkäufer zusammengestellt worden.
    Glücklicherweise war die Ware frei von Schäden und somit alles OK, aber wenn nicht hätte ich dann schon gerne gewusst, dass hier beim Transport oder durch unzureichendes Verpacken seitens des Händlers, die Ware beschädigt wurde. Und ich gehe auch stark davon aus, dass die wenigsten bei einer regulären Paketsendung, den kompletten Statusverlauf im Internet und auf der Seite von Post/DHL anschauen und mitverfolgen.
     
  3. Rolf-Andreas

    Rolf-Andreas Bekanntes Mitglied

    Hast du denn beim Empfang des Pakets eine schriftlichen Vermerk auf dem Empfangsgerät des Postboten gemacht?
    Dann bist du ja immer auf der sicheren Seite.
    Es reicht natürlich auch wenn du die Daten ausdruckst und zusätzlich speicherst.
     
  4. Joaquin

    Joaquin Administrator Mitarbeiter

    Hätte mich der Postbote auf die Möglichkeit aufmerksam gemacht, hätte ich es getan. Aber ich hatte ja den Verlauf auf dem Rechner und auch einen Zeugen hinzugezogen :)
     
  5. greta

    greta Aktives Mitglied

    bestimmt nicht,

    Bei mir war mal ein Päckchen beschädigt, da kam der DHL-Bote und sagte zu mir: ich solle nachschauen, ob was fehlt.
    Ansonsten hätte er das Päckchen wieder mitgenommen.
     
  6. Gast6185

    Gast6185 Guest

    Unser Postbote fasst die Pakete und Päckchen so doof an, dass diese immer zum Viertel aufreissen. Stört ihn nicht. Er ändert es auch nicht.
    Bisher hat nichts gefehlt, ich finde es trotzdem nicht schön. Für mich ein respektloses Verhalten.

    Ansonsten verschwinden Päckchen eher im Ganzen ... Dann nervt das hinterher laufen, beweisen das Nachbarn nichts angenommen haben etc. War gerade in der Vorweihnachtszeit so. Da hatte der Bote mit meinem Nachnamen unterschrieben.
     
  7. noeppe

    noeppe Bekanntes Mitglied

    Alles steht und fällt mit dem Zusteller. Wir haben eine Zustellerin, die ihren Job gut macht. Die würde mich sofort aufmerksam machen, wenn mit der Sendung irgend etwas nicht stimmt.

    Deshalb mag ich auch die Zusteller von Hermes und Amazon nicht. Die können teilweise nicht mal ihren eigenen Namen schreiben und kommen Nachts um 10 völlig aufgelöst daher. Das kann ja nicht klappen....
     
  8. greta

    greta Aktives Mitglied

    Wenn es geht, nehme ich Hermes und unsere Hermes-Tante ist i.O.
    Sie wohnt auch in unserem Umfeld.
     
  9. kewa

    kewa Neuer Benutzer

    Oh ja, DHL, da kann ich auch ganze Lieder von singen -.-

    Wobei ich immer einen top Fahrer hatte, aber nun ist da ein Neuer, und der raucht im Wagen, das sich die Balken biegen, .......... besonders toll als Nichtraucher und bei Woll- oder Stoffbestellungen, wo dann über Tags schön der Rauch einziehen kann.
    Mein Kaffeeverbrauch ist signifikant gestiegen :p
    Und meine letzten zwei Pakete hat er gesamt vier Tage im Auto durch Dortmund gejuckelt, weil, er hätte ja so irre viel zu tun gehabt.
    Glaube ich ihm ja auch, aber was kann ich dafür, die hier jeden Tag wartet?
    Und DPD liefert hier schon gar nicht mehr, die bringen es dann gleich zum Paketshop, weil ich ja nie da wäre. Okay, ich habe mein Atelier hier im Haus inkl. drei Hunde, die ordentlich Rabatz machen wenns mal klingelt und ich sie nicht höre ;)
    Würde ich meine kunden so behandeln, hätte ich bald keine mehr :p

    Aber ist schon blöd als Selbstständige, wenn man auf DHL und co angewiesen ist.
     
  10. FrankNStein

    FrankNStein Benutzer

    Ganz ohne Häme...........:

    Alles eine Folge von "Geiz ist Geil" und den daraus resultierenden Billigjobs in der Logistikbranche.

    Der einzelne Besteller, der vielleicht auch mehr Geld für einen zuverlässigen Qualitätsservice bei der Belieferung ausgeben würde, kann nichts dafür. Vielleicht gibt es ja irgendwann einen Anbieter, der einen "Premiumtransport" und eine "Premiumauslieferung" gegen Aufpreis anbietet.

    Ich habe mir heute online eine neue Dachbespannung 3 x 3 mtr. für unseren Gartenpavillon bestellt. 3,90 EUR Transportkosten. Und das soll kostendeckend sein und der Paketbote soll noch davon leben können? Für meine Begriffe unmöglich. Vielleicht kann ich aber auch nicht rechnen.

    Beispielsweise verkaufe ich das Zeugs, was sich bei meinen jährlichen Aufräumaktionen als überflüssig und lohnenswert für die Online-Versteigerungsplattform erweist, über diese. Was ich schon an Diskussionen über Lieferkosten, die angeblich 1 oder 2 Euro zu teuer waren, per Mail hatte....

    Ich wundere mich bezüglich von Paketauslieferungen über garnichts mehr.


    Gruß

    Frank
     
  11. kewa

    kewa Neuer Benutzer

    Das ist für mich auch der Grund warum ich keines meiner Bilder bei Ebay anbiete.
    DHL, Hermes und co sind mir schlicht zu unsicher und ein regulärer Kunstversand für den einfachen Kunden einfach viel zu teuer.
    Bleibt nur Selbstabholung.

    Bei normalen versicherten Paketen würde ich sogar ohne murren 5,- Euro mehr bezahlen, Hauptsache alles kommt heil und gesund beim Kunden an.
    Aber da kann Frau selbst beim Kunstversand nicht sicher sein und der ist wirklich teuer genug.
     
  12. FrankNStein

    FrankNStein Benutzer

    Gibt es denn für den Kunstversand besondere Speditionen, oder machen das auch die Billigheimer und nur die Versicherung ist höher?

    Gruß

    Frank
     
  13. kewa

    kewa Neuer Benutzer

    Gib spezielle Versandunternehmen, die Billigheimer bieten das aber auch an.
    Die Kunstversandunternehmen haben saftige Preise (geht nach Gewicht und Größe), kommen dafür aber auch an die Tür, beim Künstler wie beim Käufer, und haben spezielle Transporter, wo Bilder z.B. hochkant in Stellagen gelagert werden.
    Die Billigheimer kommen wohl auch an die Tür. Die Versicherung ist dann auch höher, deren Preise gesamt liegen aber noch etwas unter richtigen Kunst-Speditionen.
    Dafür nehmen sie aber sonst keine große Rücksicht auf die Ware "Kunst" und haben auch keine geeigneten Fahrzeuge dafür.
    Da gibt es dann auch mal eingedrückte Leinwände (wenn man nicht selbst für ausreichend Schutz sorgt).
     
  14. FrankNStein

    FrankNStein Benutzer

    Ist ja gut, wenn Du in dem Bereich zumindestens eine Wahl hast. Für die entsprechende Verpackung kann man ja sorgen.

    Gruß

    Frank
     
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